More Than Just a Hair Salon

Romé Hair is a place where expertise, creativity and personal attention come together. Whether you're visiting for a colour transformation, hair extensions or healthy hair care, we're dedicated to helping you look and feel your best.

Envíos y devoluciones

Romé Hair – Política de Envío

Tiempo de procesamiento

Los pedidos realizados antes de las 14:00 h (CET) se procesarán el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 14:00 h o durante fines de semana y festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Actualmente, los pedidos se envían desde nuestra oficina postal local. A medida que el volumen de pedidos aumente, los envíos serán recogidos directamente en nuestras instalaciones por nuestros socios logísticos.

Métodos de envío y plazos de entrega

Todos los pedidos se envían con número de seguimiento (tracking).

Tiempos de entrega estándar:

  • España (Península): 2–4 días laborables

  • Países Bajos y Bélgica: 4–7 días laborables

  • Otros países de la UE: 5–10 días laborables (bajo solicitud)

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos fuera de nuestro control (aduanas, retrasos del transportista, huelgas, etc.).

Costes de envío

Los gastos de envío se calculan en el proceso de pago.

Envío gratuito en pedidos superiores a 250 € (sin IVA) dentro de la España peninsular. No válido para Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla.

Para pedidos internacionales, las tarifas de envío se mostrarán al finalizar la compra o se confirmarán tras la realización del pedido.

España peninsular (Península)

  • Estándar: 5,95 € (2–5 días laborables)

  • Exprés: 8,95 € (1–4 días laborables)

  • Envío estándar gratuito en pedidos superiores a 250 €

Islas Baleares (Mallorca, Menorca, Ibiza, Formentera)

  • Estándar: 8,95 € (3–6 días laborables)

  • Exprés: 14,95 € (2–4 días laborables)

  • Envío estándar gratuito en pedidos superiores a 300 €

Islas Canarias (Las Palmas y Santa Cruz de Tenerife)

  • Estándar: 17,95 € (4–7 días laborables)

  • Exprés: 29,95 € (2–4 días laborables)
    Pueden aplicarse tasas aduaneras (DUA), responsabilidad del cliente.
    El envío gratuito no está disponible para Islas Canarias.

Ceuta y Melilla

  • Estándar: 17,95 € (4–7 días laborables)

  • Exprés: 29,95 € (2–4 días laborables)
    Pueden aplicarse tasas aduaneras, responsabilidad del cliente.
    El envío gratuito no está disponible.

Información de seguimiento

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento. La actualización del tracking puede tardar hasta 24 horas.

Dirección incorrecta

Asegúrate de que tus datos de envío sean correctos al finalizar la compra. Romé Hair no se hace responsable de retrasos o paquetes perdidos debido a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Paquetes dañados o perdidos

Si tu pedido llega dañado, contáctanos dentro de las 48 horas con fotos del paquete y del producto.

Si tu paquete se pierde durante el transporte, abriremos una investigación con la empresa de mensajería.

Romé Hair no se responsabiliza de los retrasos causados por el transportista, pero haremos todo lo posible para ayudarte.